[第61道試題]IT服務(wù)團(tuán)隊的工作具有（ ）的特征,注重流程化與規(guī)范性。

[第62道試題]在（ ），需要讓員工在團(tuán)隊中建立起信任感。

[第63道試題]馬斯洛需求理論中，公司政策、工作環(huán)境屬于（ ）層。

[第64道試題]國際標(biāo)準(zhǔn)是指由“國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）、國際電工委員會（IEC）和（ ） 以及ISO確認(rèn)并公布的其他組織”制定的標(biāo)準(zhǔn)。

[第65道試題]FDS稿的國家標(biāo)準(zhǔn)處于（ ）。

[第66道試題]ITIL的2011年版本中涉及的4個職能包括（ ）。

[第67道試題]2015年，我國以（ ）的方式發(fā)布了 ISO/IEC 20000的國家推薦標(biāo)準(zhǔn)《GB/T 24405. 1信息技末服務(wù)管理第一部分：規(guī)范》。

[第68道試題]在ITSS的IT服務(wù)生命周期模型中，（ ）階段是根據(jù)IT服務(wù)部署情況，采用過程方法，全面管理基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)流程、人員和業(yè)務(wù)連續(xù)性。

[第69道試題]關(guān)于ITSS運(yùn)維服務(wù)能力成熟度模型的描述，不正確的是（ ）。

[第70道試題]依據(jù)《GB/T 2887-2011計算機(jī)場地通用要求規(guī)范》的要求，A級機(jī)房夏季開機(jī)時機(jī)房溫度控制范圍應(yīng)為（ ）。

[第71道試題]The main content of （ ） is to understand the business sector’s present and future,understand the b

[第72道試題]（ ） does not belong to the output of planning and design activities.

[第73道試題]Formulation and exercise of emergency response plan is carried out in（ ）phase.

[第74道試題]（ ） is a form of knowledge which comes from experiences and skills.

[第75道試題]The first step in the continuous improvement is to （ ）.