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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/4/13）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

［說明］

信管網(wǎng)A公司承接了一個(gè)為某政府客戶開發(fā)ERP軟件的項(xiàng)目，任命小張擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。由于該客戶與A公司每年有上千萬元的項(xiàng)目合作，A公司管理層對該客戶非常重視，并一再囑咐小張要保證項(xiàng)目的客戶滿意度。為此，小張從各部門抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

在項(xiàng)目初期，小張制定了變更和配置管理規(guī)則：客戶需求發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)首先由工程師對需求變化造成的影響做評估，如果影響不大，工程師可以直接進(jìn)行修改并更新版本，不需要上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理：當(dāng)工程師不能判斷需求變化對項(xiàng)目的影響時(shí)，應(yīng)上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理作出評估，并安排相關(guān)人員進(jìn)行修改。

在項(xiàng)目實(shí)施過程中，用戶針對軟件的功能模塊提出一些修改需求，工程師針對需求做了評估，發(fā)現(xiàn)修改工作量不大，對項(xiàng)目進(jìn)度沒有影響，因此，出于客戶滿意度的考慮，工程師直接接受了客戶的要求，對軟件進(jìn)行修改。在軟件測試聯(lián)調(diào)階段，測試人員發(fā)現(xiàn)部分功能模塊與原先設(shè)計(jì)不符，造成很多接口問題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是客戶針對這些功能模塊提出過修改要求，項(xiàng)目經(jīng)理要求查驗(yàn)，沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)變更文件。

［問題1］（10分）

請分析該項(xiàng)目實(shí)施過程中存在哪些主要問題。

［問題2］（10分）

結(jié)合案例，請描述項(xiàng)目變更管理的主要工作程序。

［問題3］（6分）

請將下面（1）～（6）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

根據(jù)變更的迫切性，變更可分為（1）和（2），通過不同流程處理。

變更管理過程涉及到的角色主要包括項(xiàng)目經(jīng)理、（3）、（4）、（5）、（6）。

信管網(wǎng)cnit**************：
對客戶過度重視 不能由小張一人制定管理和配置規(guī)則 客戶需求發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)先與客戶確認(rèn) 沒有進(jìn)行項(xiàng)目變更管理 沒有做變更記錄變更申請，變更識別，變更初審，實(shí)施變更，變更監(jiān)控，變更評審及行政收尾功能性變更，物理性變更 客戶，監(jiān)理公司負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目技術(shù)人員，項(xiàng)目組成員

信管網(wǎng)cnit**************：
1.小張一個(gè)人制定了變更和配置原則，沒有全員參與，沒有得到客戶確認(rèn)； 2.變更和配置原則過于簡單，沒有制定正式的配置管理計(jì)劃和變更管理計(jì)劃； 3.沒有涉及重大變更和重要變更，需要ccb審批的流程； 4.完全沒有涉及到配置管理的配置文檔存儲和管理，導(dǎo)致出現(xiàn)問題，無法查驗(yàn)，沒有相關(guān)變更文檔； 5.沒有行之有效的變更管理流程，變更發(fā)生時(shí)沒有進(jìn)行評審接口之間，進(jìn)度成本的影響。1.變更申請 2.變更初審 3.變更方案論證 4.變更審查 5.通知并實(shí)施 6.監(jiān)督變更 7.評估變更 8.變更收尾1.緊急變更 2.非緊急變更 3.變更經(jīng)理 4.變更控制委員會(huì) 5.變更提出者 6.變更管理員

信管網(wǎng)cnit**************：
＜div class=＂box＂＞＜span style=＂color:#003399＂＞cnitpm614084734126的原帖： ＜/span＞＜span style=＂color:#999999＂＞2024/11/2 10:42:11＜/span＞＜br＞＜span class=＂style5＂＞提出變更申請 變更的初審 變更方案的論證 變更審查 通知并實(shí)施變更 持續(xù)監(jiān)控 效果評估 變更收尾 a公司負(fù)責(zé)人 客戶方代表 開發(fā)人員 測試人員 ＜/span＞＜/div＞我最后也是這樣回答，請問會(huì)有分嗎

信管網(wǎng)cnit**************：
1.所有的變更都要走變更流程 2.變更不能直接執(zhí)行，要經(jīng)過評審 3.變更后要對對應(yīng)的文檔進(jìn)行更新 4.要審查變更后的效果，進(jìn)行充分的測試提出變更 變更初審 評估 變更審核 變更批準(zhǔn)與回復(fù) 執(zhí)行變更 評估變更執(zhí)行情況 效果評估緊急變更，非緊急變更 ccb、甲方（其授權(quán)人）、乙方領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)理方

信管網(wǎng)cnit**************：
提出變更申請 變更的初審 變更方案的論證 變更審查 通知并實(shí)施變更 持續(xù)監(jiān)控 效果評估 變更收尾 a公司負(fù)責(zé)人 客戶方代表 開發(fā)人員 測試人員