ITIL 在 IT 服務管理領域被認為是 （ ） A.基于業(yè)界實踐經(jīng)驗而總結出的指導方法 B.IT 服務管理的國際標準 C.為 IT 服務管理而提供的標準模型 D.服務管理過程設計的理論框架
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