在實(shí)際運(yùn)用IT服務(wù)過(guò)程中，出現(xiàn)問(wèn)題是無(wú)法避免的，因此需要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和分析。問(wèn)題分析方法主要有Kepner&Tregoe法、( )與流程圖法。
A．魚骨圖法、頭腦風(fēng)暴法
B．成本控制法、魚骨圖法
C．KPI法、頭腦風(fēng)暴法
D．頭腦風(fēng)暴法、成本控制法
查看答案
信管網(wǎng)公眾號(hào)
信管網(wǎng)訂閱號(hào)
收藏 
考試新手指南
學(xué)習(xí)計(jì)劃攻略
精華備考資料
案例論文干貨
章節(jié)模擬試題
免費(fèi)試聽課程
考試信息推送