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軟題庫 學習課程
試卷名稱
考試中心《》在線考試
試卷年份2017年下半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

以下關于服務持續(xù)改進活動的敘述中，正確的是（ ）。
A.服務持續(xù)改進活動存在明顯的起止時間
B.服務持續(xù)改進活動具有階段性
C.服務持續(xù)改進活動貫穿IT服務的整個生命期
D.服務持續(xù)改進活動對客戶的預期進行管理

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