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試卷名稱

考試中心《》在線考試

試卷年份2021年上半年

試題題型【單選題】

試題內容

IT服務部署實施過程中對過程要素的部署需要進行體系試運行的驗證和檢查，以下( )不屬于驗證和檢查的內容。
A、客戶滿意度
B、客戶對服務質量的直接感知
C、管理目標達成情況
D、服務工具的使用效果

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